网购买到假冒伪劣商品怎么处置？
快递包裹出问题怎么办？
购物消费遇上霸王条款如何保护自己？
被无良商家欺负要做什么？
哪些材料可以作为维权证据？
那些年 我们浪费的钱
那些次 我们上过的当
那些回 我们买的假货
…………
今天是
3·15国际消费者权益日
我们能如何正确维护自己的权益呢？
快来get这份消费维权指南
擦亮双眼不掉坑
办卡
可能存在问题
·隐瞒条款，消费限制多
·交费容易退款难
·服务质量与承诺不符
·商家转让倒闭无善后
·以低价优惠为诱饵诈骗钱财卷款跑路
如何防范
关注经营者口碑和经营状况，谨慎选择交易对象，细签合同明确权利义务，尽量控制办卡额度和期限，保留好发票、协议、消费记录，发生问题及时依法维权。
直播购物
可能存在问题
·夸大或虚假宣传
·售后服务缺失
·暗藏不公平格式条款
·个人信息泄露
如何防范
消费者要谨慎选择，冷静面对秒杀、限购，避免盲目凑单，拒绝私下转账，慎用专拍链接，留存直播视频。
汽车买卖
可能存在问题
·变相加价
·隐性收费、搭售商品或服务
·拖延交车、上户不及时
·售后维修乱象多
如何防范
订立书面合同，仔细查看合同内容，清晰了解收费与服务项目，注明违约责任，明确双方权利和义务。权益受损时一定要做好证据留存，并及时通过消费者协会进行维权。
消费维权提示
保存维权凭证
1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。
2、录音录像。
3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。
4、加盖公章的旅游行程表、计划书。
5、加盖公章的消费清单。
运用维权渠道
可根据《消费者权益保护法》第三十九条规定:
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
法官提示
网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，以防出现购物纠纷时不能有效维权。
