为推进“我为群众办实事”工作走深走实，提升司法为民服务能力，疏通诉讼服务堵点痛点，解决群众急难愁盼。尖山区法院推出“诉讼小秘书”4612368人工服务热线，解决法官办公电话有时无人接听或长时间占线情况，实现“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设工作新突破。

诉讼小秘书

将法官办公电话与“诉讼小秘书”4612368连通，当您拨打法官办公电话振铃20秒左右无人接听，来电将会自动转接到“诉讼小秘书”，“诉讼小秘书”将对转接的电话制作记录工单，如实记录当事人信息、来电事由、联系方式等必要信息，并及时将记录工单转交法官，法官则在两个工作日内回复致电人。

温馨提示

诉讼小秘书工作时间

工作日

上午8: 30-12: 00

下午13：30-17：00

尖山区法院的此项措施开启服务便民新渠道，畅通法官与群众的沟通互联。提升诉讼服务窗口“前端”受理、化解能力，推动群众诉求一站式、实质性化解，努力落实让群众“一趟不跑”化解纠纷，全面提升人民群众的获得感、满意度。