开栏语

案件无小事，事事连民心。尖山区人民法院为进一步做实为民司法、实质解纷工作，始终严格贯彻落实“五牢记五融合”实施体系，打造“党旗飘扬在一线，提质增效创一流”品牌，遵循“服从指挥、听取号召、不讲条件、只讲奉献、强调第一身份、狠抓九分落实”准则，始终强调党员第一身份，切实发挥党员先锋模范作用，通过采取“附类案生效裁判”“庭审观摩”“党员质效分析会”等一系列强劲有力的措施，避免“一案结、多案生”的现象，实现案结事了、政通人和。现特开设“党耀天平·法润民心”专栏。

五调化“水忧”，山城法官零下20℃焐热邻里心

基本案情

住在尖山区某小区601住户家中突遭“水患”，屋里墙面被水浸湿得层层起皮，被褥被渗水浸透后凝成硬邦邦的“冰疙瘩”，地板也因水浸湿干涸而鼓起。经查看，漏水源头是楼上701室的管道裂开渗漏，而701室老两口常年旅居南方，房屋空置多年无人照看。

争议焦点

1. 赔偿责任主体与责任比例认定：701室房屋因长期空置、管道破裂漏水导致楼下601室财产受损，701室业主认为是有人故意破坏，该业主是否应承担全部赔偿责任，双方对责任范围存在分歧；2. 财产损失数额与赔偿标准争议：601室主张的墙面、地板、衣物等实际损失金额，与701室家属认可的赔偿数额不一致，双方对维修成本、赔偿标准无法达成一致；3. 纠纷解决方式分歧：原告坚持要求按实际损失足额赔偿，否则申请司法鉴定；被告希望降低赔偿金额、因不在本地希望能快速了结纠纷，双方在调解方案上难以形成统一意见。

化解过程

第一次调解：电话沟通的“一波三折”

在考虑到对方的态度后，601住户只知道对方的姓名，其余信息一律不知。于是助理通过走访小区物业、派出所等地辗转联系上千里之外的701室老两口，说明漏水情况，可老人年事已高，听不太懂法理细节，一听说自家房子漏水殃及邻里，当即急得声音发颤，连连念叨“咋还没解决，还去法院告状了！”。得知情况的老人儿子主动联系法官，由于自己常年工作在外地，想尽快解决问题，双方都同意调解，但都对损失数额和赔偿标准心存疑虑，希望法院能帮忙协调。

第二次调解：民警出面的“破冰之调”

承办法官电话找到办案民警，了解到601住户敲门无应后选择报警，民警顶着寒风联系上老两口在本地的弟弟，也曾从中调和，但双方争议较大。得知情况后，法官约上民警和双方当事人来到漏水现场再一次从中调和，原告愤怒地细数损失，而老人弟弟却坚称只愿承担部分费用，双方争执不下，调解无奈作罢。

第三次调解：现场勘查的“初达共识”

在两次调解失败过后，承办张法官决定自己先赶往漏水现场，查清损失情况。零下20℃的天，房间地面上的水渍冻住，地板因受潮而多处鼓胀翘起。法官拿着卷尺仔细丈量水渍蔓延范围和墙皮脱落的墙面，又查看了受损衣物，将其都详细记录在册。他走访市区各个装修店，仔细询问、拆解修缮的人工、材料损耗的成本及价格，并再一次将双方约到漏水现场，把修缮所需的成本及价格一笔一笔地告知双方并说“大冬天修房不容易，咱敞敞亮亮按实价算，既不让原告吃亏受冻，也不让被告平白受委屈”，双方看到法官手里的价格详细清单后，都没有提出异议，双方对损失数额的认知逐渐拉近，但仍在细节上存有分歧。

第四次调解：法理情理的“双向释明”

返回单位，考虑到老人儿子工作繁忙，张法官利用下班时间再次拨通双方的电话。他一边讲解相邻权的法律规定，明确701室的管护责任；一边体谅被告方的难处，提及老人着急上火的焦虑，劝说其换位思考原告寒冬无暖屋可居的窘迫。被告之子态度松动，同意适当让步，但原告鉴于之前的冲突还是不放心被告，坚持走鉴定程序，但也提出了自己的心目中想要的金额。经过这次“背对背”调解后，张法官发现双方数额虽未达成一致，却也相差不多，他决定在听证现场再做一次努力。

第五次调解：听证现场的“最终之握”

听证室内暖气融融，张法官却未急于敲下法槌。他摊开写满丈量数据的笔记本，请来了装修师傅出具详细报价单，逐字逐句讲解各项费用的由来后，他转头劝原告：“咱要的是能修好房子的钱，不是赌气的钱，少争一步，早一天住进暖屋”；又对被告委托代理人说：“主动担责，既解了邻里困局，也能让老人安心养病”。推心置腹的话再一次说动双方，被告代理人率先点头，原告也松了口。最终，双方握手言和，当场达成调解协议并履行完毕。

典型意义

这场跨越千里的五次调解，没有冰冷的法条堆砌，只有设身处地的体谅与共情；没有剑拔弩张的对峙，只有春风化雨般的疏导与劝解。张法官的调解不仅修补了漏水的房屋、弥合了受损的财物，更熨帖了邻里之间的嫌隙，让法治的温度，在凛冬的寒风里，化作了最动人的光。那股邻里和睦的暖流，正伴着冬日的暖阳，在山城的街头巷尾缓缓流淌，温暖着每一个寻常的日子。