开栏语

在推进国家治理体系和治理能力现代化的壮阔征程中，基层社会治理是夯实根基的关键一环。调解工作作为多元解纷机制的重要组成部分，是践行习近平法治思想、坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践。那些在法院默默工作的调解员，以“银发”为勋章，将“为人民服务”的初心镌刻在岁月里，用法律的刚性与调解的柔性，搭建起矛盾化解的桥梁，筑牢社会和谐稳定的“第一道防线”。“银发映初心，调解暖民心”不仅是司法为民的坚定承诺，更是新时代法治工作者落实党的二十大精神、践行司法为民的使命担当。我院开通“双心调解室”专栏，聚焦他们的调解故事，展现司法智慧如何在基层落地生根，法治温度怎样浸润百姓心田，广泛凝聚多元解纷力量，不断提升解纷质效，推进法院工作高质量发展。

调解员：郑艳波

擅长调解领域：婚姻家庭纠纷、相邻关系纠纷、侵权责任纠纷、房屋买卖合同纠纷。

个人简介：郑艳波于1995年3月开始从事检察工作，原四级高级检察官，她认真处理每一个案件，妥善化解每一起纠纷，真正做到了案结、事了、人和。

近日，郑艳波成功化解一起历时四年的房屋买卖合同纠纷。该案中，买受人王某支付全款后迟迟未能收房，得知房屋被法院查封后坚决要求解除合同并索赔，出卖人郭某因房屋查封无法履约，面对退款、违约金及租房费用等诉求压力重重，双方矛盾尖锐、协商陷入僵局。

面对错综复杂的纠纷，郑艳波没有止步于法律条文，而是选择深入厘清权利义务的脉络，积极促成双方坐到调解桌前。她一手紧握法律的利剑，坚定捍卫买受人的合法权益；一手递出温情的橄榄枝，为出卖人争取到切实可行的分期方案。在她的调解下，多年的积怨化为握手言和，实现了从“对立”到“对话”的温暖转身。

基本案情

2021年9月,王某与郭某签订《房屋买卖协议书》，约定郭某将其名下一处房产出售给王某，王某按期支付全额购房款，郭某承诺尽快交付房屋并协助办理过户手续。然而，协议签订后四年多时间里，郭某始终未履行交房义务。王某多次沟通催促无果，后得知案涉房屋已被法院查封，合同目的彻底无法实现。此前，郭某曾口头承诺每年向王某支付租房费用作为补偿，但时至今日，承诺的租房费用分文未付。为维护自身合法权益，王某将郭某诉至尖山区人民法院，请求判令解除房屋买卖协议，要求郭某返还购房款、按协议第四条约定支付违约金，并支付拖欠的租房费用。

调解过程

案件受理后，尖山区人民法院迅速启动“先行调解”机制，在征得双方同意后，将案件委派给经验丰富的调解员郑艳波。郑艳波并未急于“劝和”，而是先当起了“侦探”，她第一时间对《房屋买卖协议书》、转账凭证、沟通记录等关键证据进行了细致梳理，将合同条款、款项支付、违约事实及口头承诺等信息一一核实，迅速厘清了双方权利义务的法律脉络。

沟通伊始，双方情绪对立，各执一词。买受人王某情绪激动，称自己倾尽积蓄支付全款，苦等四年却未能入住，如今房屋被查封，全家居住规划落空，多年租房的费用更无人承担，坚决要求解除合同并全额赔偿。而出卖人郭某则面露愧疚，坦言房屋被查封实属意外，自己并非恶意违约，但眼下确实无力一次性偿还全部款项，只希望能协商一个分期履行的方案。

面对这一僵局，郑艳波采取了“分进合击”的调解策略。她首先进行“背对背”单独沟通，精准施策。对于郭某，她严肃地释明《中华人民共和国民法典》相关规定，明确指出其因房屋查封导致合同无法履行，已构成根本违约，须承担返还房款、支付违约金及赔偿损失的法律责任。对于王某，她则耐心引导其换位思考，分析诉讼可能带来的时间与费用成本，并提出分期履行方案是保障其核心权益、尽快收回资金的务实选择。

初步弥合双方认知差距后，郑艳波再组织“面对面”协商。她结合过往同类案件的生效判例，向双方剖析利弊，强调先行调解“省时、节费、促和”的独特优势，并明确告知经司法确认的调解协议具备强制执行力，为最终的和解方案提供了坚实的法律保障，彻底打消了双方的后顾之忧。

经多轮沟通协调，双方最终达成一致，协议签订后，双方共同向尖山区人民法院申请司法确认，为协议赋予强制执行力。王某对调解结果表示满意，称既维护了自身权益，又节省了诉讼成本，郭某也承诺会积极筹措资金，按时履行付款义务，彻底化解纠纷。

案例评析

此次调解既充分尊重当事人自主意愿，又清晰划定权利义务边界，将法理、情理、事理深度融合。不仅凸显了多元解纷机制在化解涉查封房屋、长期未履约等复杂房屋买卖合同纠纷中的独特价值，而且为同类纠纷处置提供了可复制、可推广的多元解纷路径，对防范不动产交易风险、维护辖区房地产市场秩序、保障群众财产权益、提升基层治理效能具有重要意义。