开栏语

案件无小事，事事连民心。尖山区人民法院为进一步做实为民司法、实质解纷工作，始终严格贯彻落实“五牢记五融合”实施体系，打造“党旗飘扬在一线，提质增效创一流”品牌，遵循“服从指挥、听取号召、不讲条件、只讲奉献、强调第一身份、狠抓九分落实”准则，始终强调党员第一身份，切实发挥党员先锋模范作用，通过采取“附类案生效裁判”“庭审观摩”“党员质效分析会”等一系列强劲有力的措施，避免“一案结、多案生”的现象，实现案结事了、政通人和。现特开设“党耀天平·法润民心”专栏。

民生小案释法理 温情调解护家园

基本案情

某小区物业服务中心因业主长期拖欠物业服务费，多次上门沟通、书面催告均无果，业主以物业服务不到位、公共区域维护不及时等为由拒不缴费，双方僵持不下，矛盾持续升级。物业公司为维护自身合法权益，将欠费业主诉至尖山区人民法院，请求判令业主支付拖欠费用及相应违约金。

争议焦点

案件受理后，承办法官李偲语迅速厘清争议核心：1.业主主张小区存在卫生清洁不及时、设施维修滞后等问题，认为物业公司未全面履行服务义务，有权拒交物业费；2.物业公司认为已按合同提供基础服务，业主欠费行为影响小区正常运维，坚持要求足额支付拖欠费用。

化解过程

为高效化解物业纠纷、守护邻里和谐，承办法官李偲语坚持柔性司法、多元解纷，针对双方对立情绪，耐心开展劝导，既向业主讲明按时交纳物业费的法律义务与积极意义，也督促物业公司正视服务短板、提升服务质量，逐步缓和双方紧张关系。待双方心态趋于平和后，承办法官李偲语继续进行居中释法明理、积极引导退让，最终促成双方达成一致意见，实现矛盾就地化解，双方握手言和，当场签订调解协议并及时履行。此次调解不仅解决了具体纠纷，更推动物业公司建立服务问题反馈与整改闭环机制，实现以透明促信任、以规范促提升，真正实现了“办理一案、治理一片”的示范效果。

典型意义

物业纠纷关乎千家万户，小事连着民生大局。本案以调解方式实质化解矛盾，既依法保障物业服务企业正常经营权益，也督促业主履行缴费义务，更推动物业公司优化服务、提升质效。避免就案办案、一判了之，以法理明事理、以温情化矛盾，有效阻止双方对立升级，为同类物业纠纷化解提供鲜活参考，以司法温度守护社区和谐，彰显司法为民的初心与担当。

法院说法