开栏语

案件无小事，事事连民心。尖山区人民法院为进一步做实为民司法、实质解纷工作，始终严格贯彻落实“五牢记五融合”实施体系，打造“党旗飘扬在一线，提质增效创一流”品牌，遵循“服从指挥、听取号召、不讲条件、只讲奉献、强调第一身份、狠抓九分落实”准则，始终强调党员第一身份，切实发挥党员先锋模范作用，通过采取“附类案生效裁判”“庭审观摩”“党员质效分析会”等一系列强劲有力的措施，避免“一案结、多案生”的现象，实现案结事了、政通人和。现特开设“党耀天平·法润民心”专栏。

楼上变故殃及邻里 柔性调解抚平创伤

基本案情

原告黄某系尖山区某房屋所有权人，被告刘乙为楼上住户刘甲的法定继承人。刘甲独自居住，未婚无子女。2025年12月，黄某发现自家卫生间出现血水渗漏，经物业、社区到场处置并报警得知，楼上刘甲在屋内离世，长时间无人知晓，遗体腐烂产生的血水渗入楼下房屋，渗漏造成黄某家中卫生间墙面、吊顶、洁具严重受损，屋内持续弥漫异味，房屋无法正常居住。事发后，黄某多次联系被告刘乙协商赔偿修复、消杀、租房等相关损失事宜，双方始终未能达成一致。原告为维护自身合法权益，向尖山区人民法院提起诉讼。

争议焦点

本案侵权事实清晰，但双方核心分歧集中在损失范围、赔偿金额。原告主张房屋装修修复费、消杀费、租房安置费、物品损失费以及精神损害抚慰金等多项损失；被告认为原告诉请金额过高，对部分损失项目不予认可。该案不同于普通财产损害纠纷，事件给原告造成较大心理冲击，邻里之间对立情绪较强。简单一纸判决容易加深双方矛盾，难以真正化解心结。如何厘清损失边界，安抚当事人情绪，促成双方理性协商，一次性实质性化解邻里纠纷，成为案件处理关键。

化解过程

案件受理后，承办法官张亮认真梳理全部证据材料，第一时间分别与原、被告开展沟通。法官耐心倾听原告的遭遇，充分理解房屋遭受特殊污染、长期无法居住给黄某带来的财产损失与心理压力。同时向被告释明法律规定，作为逝者法定继承人，应当在继承遗产范围内承担相应赔偿责任。考虑到原被告系上下楼邻里，生硬裁判容易激化长期矛盾，张亮秉持柔性化解思路，多次组织双方开展调解工作，逐项梳理原告诉求，区分合理损失范围，引导双方换位思考，理性看待纠纷。法官向原告客观分析诉讼风险，同时劝导被告体恤原告遭受的意外困境。经过多轮释法明理、耐心沟通，双方情绪逐步平复，自愿放下分歧，达成一致调解方案。调解协议当场签署，邻里之间的矛盾就此妥善了结。

典型意义

邻里是朝夕相伴的缘分，一场突如其来的意外，打破了平静的日常生活，不仅带来财产损害，更容易造成心理隔阂。司法审判不能只着眼于财产责任划分，更要兼顾群众的情感诉求。本案中，承办法官张亮坚持调解优先，以法理厘清责任、以情理疏导情绪，避免邻里矛盾持续发酵。一次性化解全部争议，减少当事人后续诉讼负担，真正实现案结事了。用心办好每一起邻里纠纷，用温和、务实的方式平息争端，让司法既有法律尺度，更有民生温度，守护和睦有序的邻里关系。