开栏语

案件无小事，事事连民心。尖山区人民法院为进一步做实为民司法、实质解纷工作，始终严格贯彻落实“五牢记五融合”实施体系，打造“党旗飘扬在一线，提质增效创一流”品牌，遵循“服从指挥、听取号召、不讲条件、只讲奉献、强调第一身份、狠抓九分落实”准则，始终强调党员第一身份，切实发挥党员先锋模范作用，通过采取“附类案生效裁判”“庭审观摩”“党员质效分析会”等一系列强劲有力的措施，避免“一案结、多案生”的现象，实现案结事了、政通人和。现特开设“党耀天平·法润民心”专栏。

楼上漏水楼下淹 法官溯源寻人巧解邻里积怨

基本案情

原、被告为同一住宅楼上下楼层邻居，原告为某小区401室业主，不久前，该小区301室业主家中顶棚出现渗水，经多方排查确认，漏水源头为楼上501室房屋，系屋内水管渗漏、积水外溢所致。渗漏水流持续向下蔓延，造成301室、401室两处房屋相继受损。漏水事故发生后，原告多次前往501室协商处置，但屋内始终无人应答。原告依托物业公司开展排查，仍未能取得房屋产权人有效联系方式，房屋受损产生的财产损失迟迟无法追责、得不到赔偿。为维护自身合法权益，原告向法院提起财产损害赔偿纠纷诉讼。

争议焦点

该案在审理过程中面临多重难点堵点。一是侵权主体查找锁定难，漏水事故发生后，涉事501室住户长期失联，无有效沟通渠道，如何精准确定侵权主体、顺利推进案件审理，成为案件办理的首要难题。二是侵权责任划分存在争议，该案漏水逐层渗透，造成401室、301室房屋受损，双方对501室住户是否需要对401室全部漏水损失承担赔偿责任存在较大分歧，责任界定难度较大。三是矛盾纠纷化解难度高，事故引发邻里对立情绪严重，双方互不谅解、抵触情绪突出，均拒不配合调解工作，如何破除双方对立僵局、实质性化解邻里纠纷，是本案审理的关键重点。

化解过程

面对该案主体查找难、责任认定难、矛盾化解难的多重审理困境，承办法官刘君精准研判案件症结，采取分步施策、逐项攻坚的方式，层层突破办案堵点，高效化解这起复杂邻里漏水纠纷。针对被告长期失联、主体锁定困难的问题，法官摒弃传统单一送达方式，开启多维溯源排查工作。通过联动小区物业调取房屋缴费、使用登记信息，联合社区网格员逐户走访摸排楼栋住户情况，多渠道、全方位核查线索，最终成功联系到失联被告，依法完成文书送达工作，为案件顺利审理筑牢基础。案件审理初期，被告拒不认可侵权事实、拒绝承担赔偿责任，双方矛盾对立严重。为客观还原案件事实、精准界定责任，法官组织双方当事人前往涉案房屋现场实地勘查，逐一核对房屋受损痕迹、水流渗透路径，完整还原漏水事故成因，明确此次多层房屋漏水，系被告房屋室内水管维护不当、积水外溢渗漏所致，依法锁定被告的侵权赔偿责任。为从根源上化解邻里矛盾、避免判决结案加剧双方对立，法官采取分头释法、柔性调解的工作方式，精准开展矛盾疏导。对于财产受损、维权心切的原告，法官耐心安抚其情绪，情理结合劝导其理性维权，兼顾邻里长久和睦相处；对于拒不配合调解、认知存在偏差的被告，法官详细解读关于相邻权、财产损害赔偿的相关法律规定，清晰阐明邻里房屋维护义务及侵权所需承担的法律后果，让其明晰权责、认清利弊。经过法官反复沟通、细致协调，双方当事人彻底消除分歧、放下对立情绪，自愿达成赔偿调解协议，昔日紧张的邻里关系得以修复，实现了案结、事了、人和的良好司法效果。

典型意义

本案的妥善化解，充分彰显了基层民事审判柔性司法、温情解纷的鲜明优势。针对不动产邻里纠纷中侵权人失联、维权举证难、矛盾化解难的突出问题，本案创新运用多元联动办案模式，法院联动物业、社区网格力量，通过实地走访、信息溯源、多维排查等方式，成功破解失联主体查找难题，切实打通群众维权堵点，有效解决了群众“受损难追责、维权找不到人”的现实困境。面对双方当事人对立情绪浓厚、拒不配合调解的僵持局面，承办法官摒弃“一判了之”的简单办案思维，坚持法理相融、柔性化解纠纷。通过现场勘查固定案件事实、分层释法厘清权责利弊、耐心调解平衡双方权益，在依法精准认定侵权责任、全力维护受害群众合法财产权益的同时，兼顾邻里和睦相处的长久情理，避免刚性裁判激化邻里矛盾、埋下治理隐患。该案以细致、高效、温情的司法服务，成功实现案结、事了、人和，既切实降低了当事人维权成本、节约了司法资源，又生动践行了新时代“枫桥经验”，以司法力量妥善化解基层邻里纠纷，有效修复邻里关系，为构建和谐和睦、安定有序的基层治理环境筑牢司法根基。